Dashboard
Contact

Veelgestelde vragen.

Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestellen gebruiken en onderhouden van persluchtinstallaties, compressoren en accessoires.

NEEM CONTACT MET ONS OP

50 jaar expertise      •      Compressoren uit voorraad leverbaar      •      Standaard 2 jaar garantie • Verzending 1-5 dagen      •      Monteurs 24/7 beschikbaar      •      ISO 9001:2015 & VCA* gecertificeerd    •    50 jaar expertise      •      Compressoren uit voorraad leverbaar      •      Standaard 2 jaar garantie • Verzending 1-5 dagen      •      Monteurs 24/7 beschikbaar      •      ISO 9001:2015 & VCA* gecertificeerd     •     

50 jaar expertise      •      Compressoren uit voorraad leverbaar      •      Standaard 2 jaar garantie • Verzending 1-5 dagen      •      Monteurs 24/7 beschikbaar      •      ISO 9001:2015 & VCA* gecertificeerd    •    50 jaar expertise      •      Compressoren uit voorraad leverbaar      •      Standaard 2 jaar garantie • Verzending 1-5 dagen      •      Monteurs 24/7 beschikbaar      •      ISO 9001:2015 & VCA* gecertificeerd

FAQ & Ondersteuningsgids

Van het kiezen van het juiste model tot het optimaal laten draaien van uw systeem, onze FAQ-pagina biedt eenvoudige antwoorden op veelgestelde vragen. Verken onderwerpen als installatie, onderhoud, beschikbaarheid van onderdelen en operationele tips, allemaal op één plek.

Neem contact met ons op voor meer hulp

Service en garantie

Indien je nog zekerder wilt zijn van je investering is het mogelijk de garantie periode verder te verlengen tot wel 5 jaar.

  • De compressoren van COMPRESSOREN.NU zijn van hoge kwaliteit. Hierom krijg je standaard 2 jaar garantie op de compressoren. Indien u nog zekerder wilt zijn van uw investering is het ook mogelijk de garantie periode verder te verlengen tot wel 5 jaar.
  • Om aanspraak te kunnen maken op deze garantie zijn er enkele voorwaarden.
  • Garantie heeft betrekking op falende onderdelen binnen de garantieperiode. Deze onderdelen zullen kosteloos worden vervangen. Arbeidsloon voor vervanging is hier niet bij inbegrepen. Het defecte onderdeel zal moeten worden opgestuurd en zal na positieve beoordeling worden vervangen voor een nieuw of refurbished (gereviseerd) onderdeel.
  • Indien u wilt dat onze monteurs eventuele storingen als gevolg van een garantieclaim komen oplossen is het noodzakelijk dat je een servicecontract met ons afsluit.
  • Graag ontvangen wij binnen 3 weken na aflevering, installatie foto’s van de geïnstalleerde compressor. We kunnen hierdoor beoordelen of er is voldaan aan de installatie voorwaarden.
  • Warme lucht moet worden afgevoerd, zorg voor voldoende ventilatie, informatie hierover vindt u in de bijgeleverde handleiding
  • De compressor moet droog en vorstvrij opgesteld worden.
  • Gebruik uitsluitend originele COMPRESSOREN.NU onderdelen. Door montage van niet originele onderdelen zal de garantie komen te vervallen.
  • Laat regelmatig onderhoud uitvoeren volgens het schema van de fabriekshandleiding. Zie voor mogelijkheden onze servicecontracten. Ondeskundige werkzaamheden zullen kunnen leiden tot uitsluiting van de garantievoorwaarden.

Standaard krijgt u op alle machines 2 jaar garantie. Maar tijdens de bestelprocedure kunt u ervoor kiezen de garantie uit te breiden tot 5 jaar. Het is dan wel noodzakelijk dat u een servicecontract met ons afsluit.

Indien je kiest voor een servicecontract voor je nieuwe schroefcompressor kies je voor zekerheid en voor jarenlang betrouwbare perslucht. Met het voldoen van het servicecontract tarief ben je verzekerd van het eerste jaar onderhoud door onze vakkundige collega’s bij jouw op locatie.

Betaling van het servicecontract
De eerste online betaling van dit jaartarief geeft je recht op een servicebezoek in het eerste jaar (exclusief de te verbruiken materialen). Tevens geeft het recht op een servicecontract wat wij je zullen opsturen na levering van de compressor-installatie.

Om je vooraf alvast te informeren wat je kunt verwachten en hoe dit contract er uit komt te zien kun je hieronder een voorbeeld van deze overeenkomst bekijken en downloaden. Wij zullen je verzoeken dit document te ondertekenen en aan ons te retourneren.

Na ondertekening van het servicecontract zijn gedurende de garantieperiode in geval van garantie de voorrijkosten en het arbeidsloon gedekt. Ieder jaar zullen wij je voortaan vooraf een factuur sturen voor het komende jaar voor het compressor-onderhoud en (na uitvoering) een factuur voor de verbruikte onderdelen.

Bestelling

Ontvang binnen 24 uur jouw persoonlijk schroefcompressor keuzeadvies van een van onze productspecialisten.

De juiste schroefcompressor kiezen is niet altijd even gemakkelijk. Ook als u alle informatie hierover heeft gelezen blijft u wellicht nog met een onzeker gevoel achter.

Bij Compressoren,nu is professioneel en deskundig advies nog slechts 5 stappen/vragen van u verwijderd. Vul het onderstaand formulier in en ontvang binnen 24 uur uw persoonlijk schroefcompressor keuzeadvies van een van onze productspecialisten.

Je hebt net de juiste compressor uitgezocht maar het blijkt uitverkocht? Dat vinden ook wij vervelend!

Het kan zijn dat jouw versie van de compressor binnenkort toch leverbaar is. Wij kunnen bij onze leverancier natuurlijk altijd even navragen wanneer deze geleverd kan worden.

Mocht je toch snel geholpen willen worden, dan kunnen wij natuurlijk altijd samen met jou een alternatief uitzoeken.

U wilt een product bestellen maar er staat ‘Tijdelijk niet op voorraad’. Wat betekent dit?

Dit houdt in dat we het product op dit moment even niet op voorraad hebben. Geen nood, u kunt gewoon bestellen! Wij zorgen ervoor dat uw order alsnog geleverd wordt.

Vaak is het betreffende product al wel besteld is bij onze leveranciers en hebben we het binnen een week in huis. Zodra het product dan binnen is maken wij uw bestelling compleet en verzenden we deze. U hoeft hier niets voor te doen. Wilt u zeker weten hoe lang dit gaat duren? Of heeft u erg veel haast met een ander product uit uw bestelling dat wel op voorraad is? Neem dan contact op, vermeld in de e-mail om welk product of om welk bestelnummer het gaat.

Wat als een levering erg lang gaat duren? In uiterste gevallen kan er langere levertijd gelden. Dit kan gebeuren als het product ook niet leverbaar is bij de producent of onze leverancier. We sturen u dan een e-mail of bellen u op om te melden dat het product even niet leverbaar is en geven u een indicatie hoe lang dit kan duren. Het is ook mogelijk dat we u een alternatief aanbieden. U bent dan vrij om te beslissen of u wacht, of u de bestelling annuleert of een ander product uitkiest.

Je wilt een product bestellen maar er staat ‘Beschikbaar via nabestelling’. Wat betekent dit?

Leverbaar via nabestelling houdt in dat we het product op dit moment even niet op voorraad hebben. Geen nood, je kunt gewoon bestellen! Wij zorgen ervoor dat jouw order alsnog geleverd wordt.

Vaak is het betreffende product al wel besteld is bij onze leveranciers en hebben we het binnen een week in huis. Zodra het product dan binnen is maken wij jouw bestelling compleet en verzenden we deze. Je hoeft hier niets voor te doen. Wil je zeker weten hoe lang dit gaat duren? Of heb je  erg veel haast met een ander product uit jouw bestelling dat wel op voorraad is? Neem dan contact op, vermeld in de e-mail om welk product of om welk bestelnummer het gaat.

Wat als een nabestelling erg lang gaat duren? In uiterste gevallen kan er langere levertijd gelden. Dit kan gebeuren als het product ook niet leverbaar is bij de producent of onze leverancier. We sturen je dan een e-mail of bellen je op om te melden dat het product even niet leverbaar is en geven je een indicatie hoe lang dit kan duren. Het is ook mogelijk dat we jou een alternatief aanbieden. Je bent dan vrij om te beslissen of je wacht, de bestelling annuleert of een ander product uitkiest.

Wanneer wij de schroefcompressor op voorraad hebben wordt deze tussen de 1 tot 5 dagen uitgeleverd. Mocht de door jou gewenste schroefcompressor niet op voorraad zijn, dan adviseren wij je ons even een bericht te sturen via e-mail of het contact natuurlijk tijdens kantooruren ook altijd bellen op telefoonnummer 071-2060090.

Verzending en bezorging

Wij versturen uw bestelling zo spoedig mogelijk naar u op, meestal binnen 1-5 werkdagen mits alle bestelde artikelen op voorraad zijn. Indien een artikel niet op voorraad is, niet direct in de bestelde hoeveelheid geleverd kan worden, of als er een langere vertraging ontstaat, dan laten we je dit per e-mail weten.

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van DHL. Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen uit de beschikbare verzendmethodes. U ziet dan ook gelijk de verzendkosten en verwachte levertijd.

Als u voor levering op uw adres hebt gekozen, wordt de bestelling op uw bedrijfsadres afgeleverd. Met een zendingsnummer kunt u de bestelling volgen. Dit nummer sturen wij u op verzoek toe zodra de bestelling aan u verstuurd is. In totaal wordt het pakket vier keer aangeboden op het door u gekozen adres.

Indien er niemand aanwezig is voor ontvangst, kan de bezorger ervoor kiezen het pakket bij de buren af te leveren. U krijgt dan een kaart in de bus met daarop het adres waar het pakket is afgegeven. Mochten de buren op dat moment ook niet aanwezig zijn, of heeft u aangegeven dat u niet wilt dat uw pakket bij buren bezorgd wordt, dan is op de kaart af te lezen wanneer de bezorger weer langskomt. Op de kaart staat ook een bezorgcode. Met deze code kunt u op www.dhlparcel.nl zelf aangeven wanneer u het pakket opnieuw bezorgd wilt hebben. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Onze vervoerder levert jouw zending af tot aan de eerste drempel. Dit kan de voordeur zijn maar ook het eerste hek.

Indien je de chauffeur verzoekt de zending verder te zetten dan bovenstaand en als dit mogelijk is, zijn Compressoren.nu en haar vervoerder nimmer aansprakelijk voor schades of claims die hieruit voort kunnen vloeien.

Compressoren.nu maakt gebruik van DHL voor postpakket zendingen.

Bij de keuze om de installatie door Compressoren.nu te laten uitvoeren wordt het transport van de bestelde componenten zelf door Compressoren.nu verzorgt. Op locatie worden met in acht neming van de installatie voorwaarden de componenten neergezet aangesloten en in gebruik gesteld.

Onze installatievoorwaarden vindt u via de volgende link: Installatievoorwaarden

Wanneer wij de schroefcompressor op voorraad hebben wordt deze tussen de 1 tot 5 dagen uitgeleverd. Mocht de door jou gewenste schroefcompressor niet op voorraad zijn, dan adviseren wij je ons even een bericht te sturen via e-mail of het contact.

Voor vragen kun je ons natuurlijk tijdens kantooruren ook altijd bellen op telefoonnummer 071-2060090.

Wij verzenden onze producten met DHL Europlus (of desgewenst met DHL Express).

Nederland (DHL Europlus)
Accessoires en kleinere producten worden binnen Nederland verzonden voor €17,90 per stuk.
Voor persluchtketels van 2000 liter geldt een tarief van €187,83 per stuk.

Alle schroefcompressoren tot en met 18 kW worden verzonden voor € 97,66 per stuk.

Alle schroefcompressoren van 18 kW tot en met 30 kW worden verzonden voor € 173,46 per stuk.
Alle schroefcompressoren tot en met 45 kW worden verzonden voor € 238,62 per stuk.

Alle TD schroefcompressoren tot en met 7,5 kW worden verzonden voor € 146,49 per stuk.
Alle TD schroefcompressoren van 7,5 kW tot en met 18 kW worden verzonden voor € 173,46 per stuk.

België (DHL Europlus)
Accessoires en kleinere producten worden naar België verzonden voor €25,60 per stuk.
Voor persluchtketels van 2000 liter geldt een tarief van €254,83 per stuk.
Alle schroefcompressoren tot en met 18 kW worden verzonden voor € 141,82 per stuk.
Alle schroefcompressoren van 18 kW tot en met 30 kW worden verzonden voor € 251,48 per stuk.
Alle TD schroefcompressoren tot en met 7,5 kW worden verzonden voor € 212,37 per stuk.
Alle TD schroefcompressoren van 7,5 kW tot en met 18 kW worden verzonden voor € 251,48 per stuk.

Algemene informatie over verzending
We versturen je bestelling zo spoedig mogelijk, meestal binnen 1-5 werkdagen mits alle bestelde artikelen op voorraad zijn. Indien een artikel niet op voorraad is of niet direct in de bestelde hoeveelheid geleverd kan worden of als er een langere vertraging ontstaat dan laten we je dit per e-mail weten.

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van DHL. Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit de beschikbare verzendmethodes. Je ziet dan ook gelijk de verzendkosten en verwachte bezorgtijd.

Contact Us