Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: Februari 2026

Bij Compressoren.nu hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. In dit Retourbeleid leggen wij uit welke rechten en voorwaarden gelden bij het retourneren van producten die via onze website zijn aangeschaft.

1. Controle bij Ontvangst

Bij ontvangst van uw bestelling dient u direct te controleren:

• Of de verpakking onbeschadigd is

• Of het product compleet is

• Of er zichtbare transportschade aanwezig is

Indien schade of gebreken worden geconstateerd:

1. Meld dit direct bij de vervoerder bij aflevering.

2. Noteer dit op de vrachtbrief of afleverbon van de vervoerder.

3. Neem binnen 24 uur contact met ons op via het contactformulier.

Indien zichtbare schade niet tijdig wordt gemeld bij zowel de vervoerder als Compressoren.nu, kan dit uw recht op reclamatie doen vervallen.

2. Retourtermijn (Inspectietermijn van 8 dagen)

U heeft een inspectietermijn van 8 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van uw bestelling.

Binnen deze periode mag u het product inspecteren en beoordelen, tenzij anders vermeld.

Indien u niet tevreden bent, kunt u het product retourneren mits wordt voldaan aan onderstaande retourvoorwaarden.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product:

• Niet aangesloten zijn geweest op het elektriciteitsnet

• Ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn

• In de originele en onbeschadigde verpakking worden geretourneerd

Schrijf niet op de verpakking en gebruik geen ondoorzichtige tape (zoals ducttape), omdat dit de doos kan beschadigen. Eventuele schade aan de verpakking kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Sommige producten kunnen zijn uitgesloten van retour. Indien een product niet retourneerbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven bij aankoop.

4. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Producten die zijn geïnstalleerd door medewerkers van Compressoren.nu

• Producten die zijn aangesloten geweest op het elektriciteitsnet

• Maatwerk- of speciaal bestelde producten (indien van toepassing)

• Producten die expliciet als niet-retourneerbaar zijn aangeduid

5. Hoe een retour aan te vragen

Om een retour aan te vragen:

1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier.

2. Geef duidelijk aan dat u een product wilt retourneren.

3. U ontvangt per e-mail een retourformulier.

4. Vul dit formulier volledig in en voeg het bij de retourzending.

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen leiden tot vertraging in de verwerking.

6. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor een veilige en correcte verpakking tijdens het retourtransport.

7. Retouradres

Tenzij anders vermeld, dient het product te worden geretourneerd naar:

Compressoren.nu
t.a.v. Serviceafdeling
Dobbeweg 3b
2254 AG Voorschoten
Nederland

U kunt het product ook persoonlijk retourneren binnen 14 dagen met aankoopbewijs en in de originele verpakking. Onze medewerkers helpen u graag bij het laden en lossen.

8. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• Wordt het aankoopbedrag teruggestort op het IBAN-nummer dat op het retourformulier is vermeld.

• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze zijde.

9. Aanvullende informatie

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze:

• Algemene Voorwaarden

• Verzendbeleid

Heeft u vragen over retouren? Neem dan contact met ons op:

Compressoren.nu
Dobbeweg 3b
2254 AG Voorschoten
Nederland

Telefoon: +31 (0)71 20 600 90
E-mail: info@compressoren.nu
Openingstijden: Maandag – Vrijdag, 08:30 – 17:00 (CET)